Často kladené otázky

Čo robiť ak mi pri objednávaní zlyhá platba online kartou?

Sú 2 možnosti, vytvorte si novú objednávku a platbu zrealizujte v rámci nej alebo nás kontaktujte mailom, bude vám vygenerovaný nový platobný odkaz.

Čo mám robiť, ak mám záujem o momentálne vypredaný tovar?

Produkty sa snažíme dopĺňať pravidelne, v závislosti od aktuálnej situácie. Pri recyklovaných tričkovlnách vám však nevieme zaručiť, že konkrétny odtieň je ešte dostupný u dodávateľa, keďže odtiene sa pravidelne menia. V tomto prípade nás prosím kontaktujte mailom na info@pastels.sk a my sa posnažíme aby sme vám vyhoveli.

Prečo sa niekedy nezhoduje farebný odtieň produktov?

Aj napriek tomu, že sa snažíme ako vieme, a väčšina našich produktov je fotená profesionálne, občas sa stane (hlavne pri recyklovanej tričkovlne) že presný odtieň sa nedá zachytiť. Preto vás chceme poprosiť, pre svoj projekt si objednajte dostatočné množstvo priadze, pretože ďalšia várka sa môže farebne líšiť.

Kedy mi príde tovar?

Tovar, ktorý je skladom expedujeme v pracovné dni, momentálna doba dodania je 3-5 pracovných dní.

Prišiel mi nesprávny alebo poškodený tovar, niečo mi v balíku chýbalo. Čo mám robiť?

V takom prípade nás prosím okamžite kontaktujte mailom info@pastels.sk, vašu reklamáciu sa budeme snažiť vyriešiť čo najskôr.

Máte kamenný obchod?

Nie, Pastels je internetový obchod.

Môžem si zásielku prevziať osobne?

Žiaľ táto možnosť u nás nie je.

 

Predvoľby súkromia
Cookies používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, analýzu jej výkonnosti a zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme použiť nástroje a služby tretích strán a zhromaždené údaje sa môžu preniesť k partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na „Prijať všetky cookies“ vyjadrujete svoj súhlas s týmto spracovaním. Nižšie môžete nájsť podrobné informácie alebo upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.

Prihlásenie

Pridané